承上启下，继往开来。站在“十四五”圆满收官与-“十五五△…□”谋篇启新的历史交汇点，济南能源集团所属热力集团以党建“红色引擎”点燃发展澎湃动能●，于绿色转型浪潮中勇立潮头▪◇，以▽“一张网、一盘棋、一条心、一股劲▼”的企业精神为内核，在项目攻坚中破局前行，在新质赋能中焕活动能，在数智革新中抢占先机，在服务提质中温暖民心，以实干担当献礼发展新程，以实绩书写时代华章=。
•“十四五”时期，济南热力集团锚定黄河流域生态保护和高质量发展国家战略，紧扣强省会建设目标▪▷•，在实现供热“一张网■”东西贯通基础上，以重大项目为骨架推动都市圈供热一体化进程。2023年济南市“项目突破年”21项重点项目之一——▪☆“石热入济”项目，80公里管线跨越山河阻隔，将泰安工业余热高效输送至泉城腹地-…。作为济南都市圈供热一体化的先行者，“能源速度”以217天连续攻坚实现项目全线贯通◇，完成了当年开工◆★、当年建成、当年投运的壮举，成为工业余热资源化利用-▼■、区域能源协同的国家级典范。
如果说“石热入济■▼◆”是都市圈供热一体化的开篇之作★，那么在黄河之畔上演地下掘进“速度与激情●•☆”的“聊热入济”则是区域能源协同的升级篇章•。作为山东省重点民生项目…◆▼，“聊热入济”以南北双线并进之势▪☆，铺展百余公里热力长卷，跨越聊城、德州、济南三城沃土，目前已实现全线贯通并投产运行。这条问鼎全国最长、管径最大、供热能力最强的长输供热动脉，可保障约1亿平方米建筑的温暖需求，更助力济南成为省内首个清洁燃煤替代、全国首批供暖“无煤化”城市之一○，正式开启全域清洁供热的新纪元。
截至“十四五”收官，以两大跨区域标杆项目为引擎，长输清洁热源跃升为济南全新能源格局的核心支柱，一张覆盖全域、绿色低碳的能源网络加速成型●，既夯实城市用能高质量发展根基，更强化黄河流域能源廊道互联互通效能。
“十四五…□◁”征程中，济南热力集团锚定“强新优富美高☆”强省会建设目标，以新质生产力为笔，通过◁…▽“外热入济▼”打破地域壁垒，构建以余热利用为核心的清洁供热矩阵，辅以大温差改造提升输配能力，逐步形成七大热源为主体、补充热源为支撑的☆▲▽“一张网○▽◆”布局，供热面积增长至2.79亿平方米，实现能耗与排放双下降。
在深耕供热主业的同时，在济南能源集团前瞻性布局引领之下，拓宽能源服务广度，将绿色发展的触角延伸至集中供冷领域□◁。从“温暖守护者”到=•“全周期能源服务商”□☆，济南热力集团协同推进的南部能源中心，保障着济南中央商务区能源供应★▪◆，突破性实现“冰蓄冷+水蓄热…”技术的规模化应用。
当长航时无人机从智能机库中自动起飞=，“空中管家”便开启了百公里管网的巡航守护，这一数字场景正是新质生产力将“低空经济”与“智慧供热”深度融合的创新探索△。“十四五”时期，集团率先部署常态化运营的无人机智能机库系统，实现长输管线巡检效率倍增，也以系留照明无人机同步为工程建设安全护航。依托于此，集团还构建起“空中巡防+地下守护…=”立体智慧防线，通过智能井盖管理平台筑牢“脚下安全”★=，彰显新质生产力赋能效能。
五年时间里★◁▽，集团将新质生产力的种子根植于能源转型与节能减排的土壤□-，注入源源不断的热力动能，开辟出一条高质量发展与低碳转型并行的◇▽▽“热”路通途，结出“安全、绿色、智慧、温心、经济▲”的丰硕果实。
“十四五”是数字中国加速发展的五年，惠民化发展、场景化应用、数智化创新◆▷-，数字公共服务更加可感可及。
近年来，济南能源集团将数智化建设作为实现“全国一流综合能源服务企业○▪■”愿景目标的不二法门。在此引领下，热力集团完成从“数控”到“数智”的深刻蜕变，构建起热源、管网•▷、换热站、楼宇◇◆-、用户五级智能调控网络，3400余座换热站接入智慧监控平台，实现运行参数分钟级更新。依托自主研发的“智慧供热大脑系统”与全国首个全产业ERP系统协同运转■，勾勒出2.79亿平方米供热区域的平稳运行脉络。
以换热站标准化建设为支点○…◆，实现从◆◆▽“人工主导”到▷•“智慧自治”的迭代跃迁•。作为全国首个“黑灯换热站”开创者，集团创新性以○◆“黑灯☆◆”模式对换热站控制系统深度革新，填补行业空白引发广泛关注▲◆。通过规模化布局“黑灯工厂”式智能运维场景，部署智能摄像头▷-○、巡检机器人构建立体化监测网络，推动运维模式从“事后处置”向“事前预判”转型。
聚焦打造全国首个“零呼损”供热服务标杆企业目标□，2024年上线国内首个热力行业多场景智慧客服系统，多渠道贯通并支持480路并发通话，响应速度与准确率居行业前列。在一线服务端，为近千名供暖管家全员配备全国首创…▼□、自主研发的手持一体机，持续升级打造=•□“供热掌上超脑”，构建◆-“智能接单—动态派单—入户服务—反馈闭环”体系▪◁★，实现工单处理效率翻倍与•☆■“分钟级”响应，让数字红利惠及泉城百姓。
五年来，这家深耕济南数十年的供热服务企业△，将国家战略导向转化为企业发展实践。未来=•，将持续把数智化积累的•=“热力经验”转化为“十五五•”突破的“热力动能”。
“为生态更文明▼□，让生活更美好▽▲○”的使命担当■△，在济南热力集团“十四五•□☆”时期的民生实践中落地生根。以◁■“温心365-”服务承诺为标准，织就了一张覆盖全域○★、浸润民心的▷“温暖保障网△”。
以“冬病夏治”先手施策破解民生痛点○△=。近年来•▽◇，集团以★●-“冬病夏治”为抓手…，通过数字化工具与智能控制系统◇▽，升级维修保养工作体系☆▷●，强化主动治理能力，不断推动供热服务再上新台阶▲★•。2025年☆•，“80个住宅小区（换热站）供热设施改造☆◇…”入选济南市民生实事项目，集团精准“开方抓药”●○，用夏季的“汗流浃背”换得冬季“室■■☆”•▲。
以▲◆▲“服务枢纽”打通诉求响应快车道。自2021年96969能源服务热线开通以来，▷▲◆“一号响应、全链跟进★▪•”，同步推出的▽■…“供暖管家-○▼”电子地图，让用户的温暖诉求“呼之即应、应之即办△=”■▼。在此基础上△，依托DeepSeek大模型技术赋能AI客服，“人工+智能”双轮驱动更让用户在“随时问、即时答=○”中感受服务温度•◇。△▽“十四五☆”时期，集团持续提升▪…-“管家式◇”服务精细化水平，创新推出报装管家服务，全程配备专属管家跟进◆○，让企业与居民的供能需求“快享快办”。
以责任担当深耕民生服务。在2024年党风政风行风正风肃纪民主评议中，热力集团位列市属服务行业第一名；2025—2026年采暖季供暖首日更是交出“近零诉求□▷□”硬核答卷■，工单数据“阶梯式递减”再创新低惊艳开局，印证集团服务质效的持续○▽▪“升温”。
当岁月征程载着时代使命向前奔涌☆，当温暖守护伴着民生期许始终在线▼-，济南热力集团在济南能源集团的领导下-■，以-▷△“十四五”高质量发展的答卷与家国同频、与时代共振。站在新的历史节点，集团将持续推动供热“一张网”迭代升级◇○▪，强化都市圈能源协同；以数智转型激活新质生产力，续写行业标杆故事；以服务升级对接民生期盼…★•，让能源热力品牌成为城市信赖符号，在▲○…“十五五”新征程中用行动书写更多温暖与光荣的时代篇章▪。（来源◆■◆：济南热力集团）
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“一张网▼、一盘棋•●…、一条心▽○■、一股劲”的企业精神为内核▪◇□，在项目攻坚中破局前行，在新质赋能中焕活动能◇▷，在数智革新中抢占先机，在服务提质中温暖民心▷，以实干担当献礼发展新程▲□=，以实绩书写时代华章。
