公司去年从徐泾搬迁到松江▽▷•，业务进行了战略性收缩：主动砍掉智能、弱电业务，从过去追求“大而全”的系统集成商，回归到纯粹的影音服务商○▪◆。
这一决定，源于对过往模式的反思。此前为追求销售额，涉足过多非自身核心优势的领域◇△，导致团队极其忙碌且内耗增加△▷▽。待到年底核算，发现高昂的人员与管理成本吞噬了利润=▪，疲于奔命却收益甚微。作为以影音起家的团队-，最终决定剥离非核心业务，将精力放回具优势的领域，来获取口碑。
业务调整后，整体销售额虽有下滑=▲，但影音板块保持了稳定★◁。业务结构也出现显著变化☆•◁：嵌入式私人影院，业务量下滑；卡拉OK销售额近两年大幅提升□•▽，成为当前的业务增长点；Hi-Fi虽非推广重点，但依托老客户基数◁，每年仍有稳定销售。
我们对家庭影院的未来持谨慎态度，预计市场份额将继续下滑。核心原因在于消费主力的代际变迁□▲：年轻一代的别墅业主○，很少再愿意投入大量空间与预算去打造专业影音室。他们更倾向于流媒体播放•▪、外观精致的小型多声道系统或“轻Hi-Fi▲”，追求简单、美观与便捷◇▽☆。因此，我们将尝试向Hi-Fi和轻量化影音方案转型。
我们持续在抖音□●、小红书和视频号运营短视频内容△-，但对其定位有清晰认知••…。当前环境下○▷，线上引流竞争加剧▽•，成交转化率不如以往△□◁。
做自媒体的核心目的，并非直接获取海量客户□…，而是将其打造成赋能销售的“权威道具”与▽◁“素材库”▪。当客户提出专业问题时□，我们可以直接将精心制作的视频发去▼▪，这既提供了全面解答，也快速建立了专业信任感，极大简化了沟通与谈单流程。
当下=○…“内卷”的市场环境中■●，我认为“大而全◇”的模式难以为继。许多公司跨界涉足非自身擅长的领域◆，最终因某个子系统出问题而损害整体口碑。
我们的生存哲学是“小而精”。不追求广泛的异业合作=…▪，而是要求核心骨干打造个人IP。目标不是客户数量最多▲▪，而是让每一位接触我们的客户，都能因我们的专业内容而产生高度信任，从而实现更高的成交转化率◇▽▼。
原采访《上海丰庭周斌•：服务就是为客户解决问题，保持客户黏性》刊于2021年11月刊。返回搜狐，查看更多
